1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Standart Ürünler: Kargo hazırlık süreci başlamamış standart ürün siparişleri, ALICI’nın talebi doğrultusunda aynı gün iptal edilebilir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI VE İSTİSNALARI

2.1. Temel Kural: ALICI, standart ürünlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Kozmetik Ürünleri İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; ambalajı, bandrolü, mührü veya paketi açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından cayma hakkı kapsamı dışındadır.

2.3. Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İADE ŞARTLARI

3.1. İadesi mümkün olan ürünlerin; orijinal kutusunda, varsa standart aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve tekrar satılabilirliğini yitirmemiş şekilde gönderilmesi zorunludur.

3.2. İade işlemlerinde kargo ücreti, SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasının kullanılması durumunda SATICI’ya aittir.

4. AYIPLI ÜRÜN VE HASARLI KARGO

4.1. ALICI, kargo paketini teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette darbe, ıslanma veya hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.

4.2. Üretimden kaynaklanan ayıplı ürünlerde (baskı kayması, fiziksel üretim hatası vb.), SK-PKCOM-01 Madde 4.2 uyarınca 2 (iki) iş günü içinde bildirim yapılması durumunda ürünün kusursuz hali ile yeniden üretimi sağlanır.

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ

5.1. İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonraki 14 (on dört) gün içerisinde ALICI’nın orijinal ödeme yöntemine (Kredi Kartı/EFT) iade edilir.

5.2. Taksitli alışverişlerin iadesinde, banka prosedürleri gereği iade tutarı ekstreye banka tarafından taksitli olarak yansıtılabilir.